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1、尊敬的用户，您好 请确认电脑安装的驱动是不是为win7 64 bit，如果不是卸载重装 2、驱动安装之后，请打印驱动测试页（打印机属性——打印驱动测试页） 3、如果驱动测试页正常，说明驱动已经安装成功。
2、 4、若只是打印word 仍然故障，其他正常，。
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